Bugün internet altyapısının gelişmesi ve veri iletim hızının ilerlemesi neticesinde artık internete hızlı bir şekilde erişemediğimiz bir nokta kalmadı gibi. Bunun sonucu olarak da artık günlük işlerimizi bile internet üzerinden kolayca halledebilir hale geldik.
Bu da elbette ticari faaliyetleri ve gündelik ihtiyaçlarımıza da kolayca erişmemizi sağladı. Bugün market alışverişlerinden fatura ödemeye kadar farklı alandaki pek çok ihtiyacımızı internet üzerinden gideriyoruz. Örneğin artık bankacılık hizmetlerini geleneksel yöntemlerle yapan çok çok az kişinin kaldığını görebiliyoruz. Mobil bankacılık uygulamaları sayesinde hayatımız bankacılık hizmetleri noktasında çok kolaylaştı diyebiliriz.
Bunun gibi henüz alanı yeni olsa da internetin ilgiyle kullanıldığı bir diğer alan daha var ki özellikle COVID - 19 salgınında sıkıntı yaşayan küçük esnafa can suyu verdi. İnternet üzerinden hizmet vermek.
Evet, evimizde yaşanan küçük bir sıkıntı, bir tadilat ya da büyük bir inşa faaliyeti. İhtiyacımız ne olursa olsun bunu karşılayabileceğimiz bir internet platformu var: Wilio.
İlk olarak Slovakya’da kurulan ve zaman geçtikçe dünyanın farklı ülkelerine yayılan hizmet sektörünün internet ve dijital dünya ile entegrasyonunu sağlayan Wilio’da çok farklı hizmet kategorilerinde hizmet veren ustalar müşterileriyle buluşuyor.
Wilio’da bir hizmet nasıl edinilir?
Öncelikle Wilio’yu kullanarak bir hizmetin nasıl edinileceğinden bahsedelim.
Wilio’da sitenin yapısı gereği iki farklı profil yer almaktadır. Bu profiller tahmin edebileceğiniz üzere müşteri profili ve hizmeti veren hizmet sağlayıcının profilidir.
Müşteri profili üzerinden ilerleyerek bir projenin Wilio’da nasıl tamamlanacağının cevabını verelim.
Her şeyden önce Wilio’ya müşteri profili ile üye olmanın tamamen ücretsiz olduğunu belirtelim. Üyelik işlemini tamamen yeni bir hesap açarak yapabileceğiniz gibi Google ya da Facebook hesaplarınızla da Wilio’ya kolayca üye olabilirsiniz.
Üye olduktan sonra hizmet almak istediğiniz kategoriyi sitede arayarak bulabilirsiniz. Ayrıca Wilio’nun mobil uygulamasının hem Android hem de iOS için geliştirilmiş ve kullanılabilir olduğunu belirterek bu uygulamalar üzerinden de kolayca hizmet verenlerden hizmet alabileceğinizi de belirtelim.
Mobil uygulama üzerinden usta arayışı yaparken cihazınızın konum paylaşma ayarının açık olduğundan emin olun. Nitekim eğer konum paylaşma ayarı açıksa etrafınızda müsait olan ustaların sizlere daha öncelikli yönlendirilmesi sağlanacaktır. Bu konum paylaşma noktasını masaüstü cihazlarınızda ya da mobilde internet sitesi üzerinden de yapabilirsiniz.
Sonrasında aradığınız kategoriye site üzerinden bakmanız gerekecek. Örneğin Wilio’daki bir ustaya yaptıracağınız iş eğer garaj kapısı tamirat ve tadilatı ise https://www.wilio.com.tr/pricelist/garaj-kapilari linkine bakabilirsiniz.
Burada müsait olan ve konum itibarıyla size yakın olan ustaları cihazınızın konum ayarlarına izin vererek görebileceğinizden bahsettik.
Wilio’da garaj kapınızın tamirat ve tadilatını yaptıracağınız ustalara bir müşteri olarak iki farklı yoldan erişmeniz mümkündür. Bu yollardan ilki bu kategoride hizmet veren ve sizin usta aradığınız anda müsait olan ustaları doğrudan site üstünden arayarak bulmak. İkinci usta bulma yolu ise ustaya yaptıracağınız işin ilanını doğrudan sitede yayınlamak.
Sitede yayınladığınız iş ilanında yapılacak işi net bir şekilde belirtmenizde fayda bulunmaktadır. Çünkü bu sayede size iş yapacak ustanın işe gelmeden önce ne ile karşılaşacağını ona daha doğru bir şekilde göstermiş olursunuz. Vereceğiniz iş ilanını aynı zamanda fotoğraflar ile desteklediğiniz takdirde ilanınızın daha kaliteli olacağından da şüpheniz olmamalıdır.
Bu şekilde verdiğiniz ilanı yayınladıktan sonra iş ilanında belirttiğiniz işi yapabilecek Wilio’ya kayıtlı ustalar sizin ilanınıza başvurmaya başlarlar. Başvurular geldikten sonra usta ile iş için anlaşacağınız fiyat ikiniz arasındadır. Wilio bu noktada müşteri ile usta arasına girmez.
Usta ile anlaştıktan ve proje tamamlandıktan sonra sistemde iki tarafın da projenin tamamlanmış olduğunu göstermesi gerekir. Ayrıca proje tamamlandıktan sonra hem projeyi yapan usta hem de hizmeti alan müşteri projenin kalitesi hakkında birbirlerine oy verirler. Verilen bu oy sitede o ustanın ve müşterinin daha sonraki işleri için bir referans teşkil edecektir. Daha çok yüksek puanı olan ustanın daha çok müşteriye hitap etmesi daha olasıdır.
Wilio ile ilgili sık sorulan sorular
Şimdi gelelim Wilio’nun sunduğu hizmet hakkında sık sorulan bazı sorulara cevaplar vermeye.
Projede bir sorun olması durumunda neler yapılabilir?
Elbette Wilio üzerinden anlaşması sağlanan proje ile ilgili yaşanacak bir sorun durumunda öncelikle projeyi yapan hizmet sağlayıcı ile iletişime geçilmelidir. Ancak işin şikayet boyutuna gelmesi durumunda şikayet “proje ayrıntıları” veya “sohbet seçenekleri” menüsünden kolayca yapılabilmektedir. Ayrıca şirketin kurumsal mail adresi üzerinden de durumun anlatıldığı bir mail ile şikayet yapılabilir.
Müşteri olarak en iyi hizmet sağlayıcı nasıl seçilir?
Wilio’da müşteri hesabıyla bir hizmet sağlayıcı arayan kişinin alanında en iyi hizmet sağlayıcıyı seçmesi için dikkat edeceği en temel nokta hizmet sağlayıcının önce profiline göz atmaktır. Profilde o kişi ile ilgili verilen bilgiler, yeterlilik belgeleri ve diğer noktaları inceleyerek ilgili usta hakkında önden bilgi sahibi olunabilir.
Tahmini sözleşme değeri nedir?
Bu değer, sitede daha önce yapılmış benzer işler için anlaşılan fiyatlar ve başka bazı faktörler göz önüne alınarak belirlenir. Projenin kendine has durumuna göre bu bedel birebir aynı olmayacaktır. Ancak adından da anlaşılacağı üzere bu değer tahmini bir değerdir. Yine de projenin esas fiyatı müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki anlaşma neticesinde kesinleşecektir.
İlk Yorumu Sen Yap